קשר ישיר נוסדה ב 2010 על ידי האחים לבית קולקר- נועה לוי קולקר ושי קולקר, במטרה לסייע לעסקים לשפר את הקשר עם לקוחותיהם ולקבל החלטות מבוססות על מידע ולא על תחושות בטן.
הפעילות מתבצעת משני כיוונים: תכנון וביצוע.
תכנון (שלב החשיבה):
* יעוץ ועזרה בבחירת מערכות מתאימות לעסק, רמת הפעילות שלו והתקציב
* ניצול מערכות קיימות ושיפורן לצורך יעול העבודה
* בנית תהליכים, תרשימי זרימה של הפעילות הנדרשת
ביצוע (שלב התכלס):
* לקיחת ההמלצות (שלנו או של אחרים) ויישומם בפועל
* בנית מערכות
* הטמעת מערכות
* שילוב כלים קיימים עם חדשים
תחומי הפעילות העיקריים:
- אוטומציה תפעולית של העסק.
כגון: סמס תזכורת לפני הגעה, מייל אישור ביצוע תשלום וחיבור לחשבונית ירוקה.
- אוטומציה שיווקית של העסק.
כגון: משפך שיווקי של סדרת מסרים, מעקב נטישת עגלה, ניקוד לקוח
-
סקרים, פילוחים, סטטיסטיקות.
כגון: סקר שביעות רצון לאחר רכישה במייל /סמס, איסוף מידע מלקוחות וניתוח התוצאות.
-
חיבור בין מערכות קיימות.
כגון: חיבור בין הCRM לסמוב, לסליקה, לחשבונית דיגיטלית, לחתימה דיגיטלית.
- במקרים מורכבים וייחודיים- כתיבת קוד, תכנות מערכות מותאמות לצרכים הספציפים של העסק.
כגון: מערכת איסוף מידע על תושבים בעיר והפקת דוחות על פי מידע זה.
מתן מענה אוטומציה במגוון מערכות:
מערכות דיוור- סמוב (וגם אחרות כגון: פולסים, אקטיב טרייל, מיילצימפ, רב מסר ועוד. בקיצור, בכולן)
חיבורים בין מערכות ( (API- זפייר, אינטגרומט, כתיבת קוד
CRM- החל מהגדולים כגון: SALESFORCE, HUBSPOT וכלה בקטנים כגון: כוורת, זברה וכו
מערכות בדגש שיווק: ACTIVE CAMPAIGN
כלים פיננסים: חשבוית ירוקה, מערכות לניהול פיננסי של העסק (כגון: SAP)
מערכות BI- קליק
וכל אתגר חדש שתציבו לנו.